三一海外服务工程师四海为家的酸甜苦辣

 //www.lgmi.com    发表日期:2012-7-27 14:00:52  兰格钢铁
    在三一,有一群海外服务工程师,他们四海为家、与机器为伴,他们生活的酸甜苦辣,值得回味。

    刘士武:脱险利比亚

    2004年3月,刘士武成为三一的一员。2007年11月,他便赴利比亚第二大城市班加西,负责当地所有客户的搅拌站、搅拌车和泵送产品的服务工作,现任安哥拉子公司服务工程师。

    2011年2月15日,刘士武准备从的黎波里办事处出发前往班加西的一个客户工地。但是,客户在去接他的途中被军队管卡拦阻。刘士武回忆说:“当时,利比亚不法分子发起暴乱。我立马打电话给工地上的操作手,告诉他断开所有设备的电源、线路和保险,让抢车的人无法将车开走。”

    2月19日,动乱加剧。刘士武在撤离代理商大修厂前,特意去查看了一下配件仓库。他将仓库门牢牢封锁,再三告诉代理商:“请您保重,战乱结束后,我还会再回来的。”

    3月6日,刘士武在中国政府和三一的帮助下,成功撤离利比亚。回家不到半个月,4月18日,他又飞赴安哥拉,对卡宾达的一个军方工地项目进行技术支持。

    当谈及家人,刘士武深感愧疚。他说:“当初,老婆孩子都极力劝说我不要到那么危险的地方去,一家人在一起平平安安就好。可是,我热爱这份工作,是公司给了我成长的机会,我要好好珍惜。现在,我每天都通过QQ与家人联系,让他们放心。”

    “在国外工作将近四年了,我的心情由初到国外的激动到了如今的平淡。但是,我对工作的热情一如既往。”刘士武说,“现在,我虽然少了家人在身边陪伴,但是,无论身处何地,总是能够感受到公司的关爱。所以,再苦再累我都不怕。”

    侯亚西:我的名字叫SANY

    侯亚西,2000年1月入司,主要负责泵送产品的服务工作,现任委内瑞拉子公司服务工程师。

    12年很长,青年小伙步入了中年;12年很短,恍然昨日如梦。这期间,侯亚西走过了很多地方,修复了很多设备。12年前入司培训时,授课老师的话,他铭记于心。

    一切为了客户,创造客户价值,这是三一的服务理念。作为老三一人,侯亚西知道,服务工程师是公司和广大客户之间的纽带,全心全意维护客户利益就是维护公司利益。

    5月,委内瑞拉正值雨季,天气湿热高温,多雷雨。侯亚西应客户邀请,在萨拉萨市帮助客户操作泵车浇注混凝土。骄阳晒得他脸皮隐隐作痛,全身被汗水浸透。他娴熟地操作泵车顺利泵送完第一车混凝土,却被告知后续罐车因突发状况不能及时到达。现场的情况变得十分危险,烈日的曝晒和高温会使泵车管内的混凝土硬结,造成泵车堵管,甚至还会给泵车的关键部件造成毁灭性破坏。

    “为了将客户损失控制在最小,我采取应急措施,将臂架移至料斗上方,每隔十分钟打一次循环,实时关注混凝土变化。”侯亚西头顶烈日寸步不离地守在泵车旁,惟恐发生堵管或其他意外。

    一个多小时过去了,侯亚西焦急的等待终于有了结果。一车又一车的混凝土被顺利地泵送到模板里,两个小时后,所有混凝土浇注施工顺利完成。

    侯亚西说:“这么多年来,我辗转于各种施工现场。绝大部分的外籍员工都不知道我的中文名字,但他们都会称呼我'SANY’。我想,这说明三一的产品和服务已经被越来越多的国家和人们所认可。”
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