销售员故意模糊概念
国标中规定，应在使用说明中明确标示产品适用年龄段，即：“3—6岁”、“3岁及以上”或“7岁及以上”，但记者走访的多家店面，都没有发现明确标示产品到底适合几岁的儿童使用。一般都是导购问一下孩子岁数，然后根据自己经验来向记者推荐产品。更有不少商家将儿童家具掺杂在成人家具中出售，标签中也未标明所出售的到底为哪类家具。
11月17日，在西四环卖场的儿童家具销售区，一家店面的显著位置摆放了双层子母床，店内不仅有儿童家具，更有大部分是成人家具。当记者询问所售的双层床是否属于儿童家具时，导购含混地表示，“这个谁都能用，大人孩子可以一起睡，尺寸足够。”产品标签也没有详细说明。
导购避谈结构安全
儿童家具新国标的一大亮点就是对家具的安全结构进行了详细规范，但记者走访发现，部分导购对于这部分并不熟悉，甚至避而不谈。
在记者询问所售的双层床是否符合儿童家具标准时，上文提到的导购马上表示，“我们的家具是实木的，除了木头没有别的东西，就刷了一层清漆，怎么能不合格？”在同一卖场的“星动时光”店内，记者询问是否符合国标，导购的第一反应也是，“我们的板材环保，能达到国家标准。”
国标规定，安装有脚轮的产品应至少有2个脚轮能被锁定或至少有2个非脚轮支撑脚。记者在该店内发现一个有滑轮的床头柜，但其滑轮并没有锁定装置和固定支撑脚。记者询问原因，导购直接表示，如果不想要滑轮可以不要。
在记者以消费者身份走访的过程中，导购主要以价格、环保性能作推介卖点。如果记者没有主动询问关于结构安全问题时，少有导购主动将其作为介绍重点。
各种说辞搪塞消费者
国家标准规定，产品不应有危险锐利边缘及危险锐利尖端，棱角及边缘部位应经倒圆或倒角处理。京华家居记者对多家卖场的数个儿童家具品牌走访发现，不少商家的产品都存在尖角，其中以板式家具尤甚。对于这个问题，导购多以做不了倒圆、非接触面或是模糊承认家具及儿童家具的概念等说辞来搪塞消费者。
上周，本刊调查哥伦比尼不合格床头柜时，曾多次走访其在北京的多家门店。11月11日，在西四环某卖场哥伦比尼门店，记者发现陕西省质检公布的不合格床头柜CV7743N仍然摆在店内销售，记者询问该产品抽屉下部尖角时，导购称：“这个位置碰不到。”记者在该店翻看产品图册发现，类似结构的床头柜还有多款，导购称“图册里的产品也有卖，只是展厅没摆。”
在这家店内，能够明显看出存在尖角的儿童家具并不止一件。与CV7743N配套的书柜、衣柜也存在边角突出的问题。该套组合柜门、抽屉板都是外嵌的(柜门在柜体框架之外)，而这些板材还保持原始模样，都没有经过倒圆处理，看起来与成人家具无异。这种设计也出现在该品牌的其他系列中。导购解释，板式家具受材料所限，只能做成这样的，“你看其他的板式家具也是这样。”就安全问题，她还向记者保证，“我们品牌是进口的，经过三道检验，保证安全。”
11月13日，记者又来到西三环某卖场的哥伦比尼店面内，虽然没发现被曝光的不合格产品，但当记者咨询类似突出的柜门尖角时，导购说：“板式做倒圆没有问题，但这属于非接触面，不用做处理。”
11月17日，在西四环另一卖场，记者看到一个出售我爱我家等多个品牌的家具店面，部分板式家具的倒圆明显不如实木类家具细致，两者肉眼就能看到差别。问及原因，导购却解释，“这种板式的已经偏成人了，所以就不用那么细。”
通风口位置不同疑问多
新国标规定，符合一定条件的密闭家具需要在适当位置留通风口，以防止孩子窒息的危险。记者在走访时发现，大部分家具的柜体都能看到在箱体的正面背板上留有空洞。
不过，即使柜体内部有隔板分成数层，记者只在整个柜体的背板上看到一个通风口。记者质疑：如果孩子钻到下面的隔板中岂不是上面留的通气孔就没有用了？有导购回答：“这么小的地儿，他们钻不进去的。”
11月17日，在一家出售实木儿童双层床的店内，记者发现一款双层床下有个柜体是做储物空间的，面积颇大，并没有透气孔。导购解释：“我们是实木的，和板式的比本身就有一定的缝隙。(国标)是针对板式的。”
当天，在西四环的哥伦比尼店内，记者发现一个组合床的上柜没有打通风孔。导购看了看说，“这是样品，忘了打了。”
(凤凰网) |
