经济不景气，他们为何还能保持逾40%的年增长率？创造共赢模式，吸引忠诚的客户群，他们是如何做的？
2012年比2011年增长38%，2013年比2012年增长55%，这是温州瑞丰控股集团有限公司旗下代理嘉宝莉工程漆的瑞丰装饰工程公司的营业数字。
在瑞丰控股集团的事业版图里，工程漆所占比例日益扩大。在近两年温州整体经济不景气的背景下，这样的增长速度令人惊讶。即便是在全国，这样的销售业绩也非常亮眼：瑞丰控股集团连续几年都是嘉宝莉工程漆全国销售冠军。下周一，嘉宝莉化工集团股份有限公司全国各地的工程漆经销商将云集温州，参加“2014嘉宝莉工程漆温州论坛”，探讨“专业赢未来”的工程漆持续发展模式，届时，瑞丰团队将做专题演讲，介绍先进经验。这是时隔8年嘉宝莉再次把盛会放在温州召开。2006年嘉宝莉曾在温州举办全国经销商会议，让其他区的代理商向温州学习。
那么，嘉宝莉工程漆在温州是如何做到逆市增长的？让我们一起来破译其腾飞密码!
密码Brand：
好品牌是好销售的关键
嘉宝莉进入温州市场已有20多年历史，在温州可以说是家喻户晓的涂料品牌，拥有相当高的品牌知名度和美誉度，瑞丰控股集团总裁周赛珍认为，嘉宝莉环保、高端、健康、时尚的品牌形象，是嘉宝莉工程漆在温成功的关键所在。
嘉宝莉化工集团股份有限公司是中国领先的涂料及涂装方案提供商，一直专注于各种建筑涂料、工业涂料与木器涂料的研发、生产和销售，实力强劲。从2011年开始，嘉宝莉蝉联美国《涂料世界》发布的“全球顶级涂料排行榜”，以中国第一的身份位列全球涂料50强，2013年排名上升至36位。有强大的品牌作为产品和服务后盾，在市场推广上更具有说服力。
据了解，嘉宝莉工程漆种类齐全，涵盖了目前市场上所有的工程漆种类，客户选择余地较大。
密码Credibility：
诚信之花结出信赖之果
嘉宝莉工程漆的傲人销售业绩也是嘉宝莉集团和瑞丰控股集团强强联手的产物。
瑞丰实业及其前身日丰工贸，从街头油漆小店一步步发展到如今浙江甚至华东地区的涂料经销龙头企业，已在涂料行业经营了近30年。这30年来，瑞丰集团与各级经销商及合作商保持着良好的合作关系，整体实力和专业度、诚信度深受合作单位认可。
瑞丰集团旗下瑞丰装饰工程公司总经理张书平表示，瑞丰的许多工程漆客户原先就是室内漆的客户，因为信赖瑞丰，就一直选用瑞丰的产品。有一位瑞丰的老合作商，近年来承接了一些报价较低的工程项目，出于保证客户利润的考虑，瑞丰工作人员建议他这些低报价项目就不要选用嘉宝莉产品了。可是合作商回去后考虑了很久，还是决定宁愿少赚一点，也要继续合作，因为瑞丰卖的产品、做的工程让他放心。
合作商对瑞丰的信任还体现在账目上。在建筑装饰这一行业，许多公司的业务人员需要四处要账，而瑞丰的工作人员却需要催着合作商来对账。因为这些合作商虽然拿货积极，打款及时，但对于账目就完全交给瑞丰打理，如果不催促，大多一年才来对一次账。而公司因为规范化经营的需要，又要求每月对账，因此就得追着合作商对账。
密码Service：
优质服务创造客户价值
在激烈的市场竞争中，企业已经不能用简单的销售手段来获利，而是要先为客户创造价值，瑞丰控股集团的工程漆运营团队就是通过优质服务提升客户满意度，为企业建立了忠诚的客户群，打开了创造利润的大门。
瑞丰控股集团的一位合作商通过多方努力，拿下了一个工程的项目，但该工程已经指定了另外一个涂料品牌，而且该品牌工程漆每平方米价格比嘉宝莉的报价便宜6元。但这个合作商坚持要和瑞丰合作，为了这次合作，他在成功更换指定的涂料品牌上花了不少力气。
当时，原定的涂料品牌区域经理问他为什么要更换品牌，这个合作商问了该区域经理几个问题：“如果我今天要货，你们明天能到货吗？你们能帮我与甲方做好各方面的沟通工作吗？能帮我做工地资料整理申报吗？如果工地上有问题要解决，你们能立即派专人过来吗……”该品牌的区域经理哑口无言，因为这些他们都做不到，而瑞丰集团可以。
不少合作商表示，表面上，某些时候瑞丰的报价似乎比其他公司要高，但是服务好，为合作商考虑得很到位，工程质量好，合作商省心，整体上算起来就非常划算。
为了合作商的这个省心，瑞丰做了很多工作。
从2000年开始，瑞丰组建了一支技术服务团队，专门为分销商、客户提供涂料的效果调配、设计应用方案等，经销商、客户自己不必再耗时耗神耗材料去设计最适合的效果。2009年，瑞丰正式成立装饰工程公司，目前该公司具有国家施工装饰二级资质，并正努力申报一级资质。
为了解决合作商的仓储和物流问题，瑞丰建设了大仓储中心和自有物流。后来发现，如果客户需要紧急调色，同样是一筹莫展，而且一些调色、做色板都要从广东邮寄过来，一来一往很费时间。为了解决这个问题，瑞丰特地组建了一个自己的调色中心，派专人去广州的嘉宝莉总部学习调色，等于说在温州本地组建了一个嘉宝莉的微型厂，客户临时需要调色，三四十桶内完全有能力应付，直接缩短了服务的距离。
密码Win-win：
共赢理念铸就亮眼业绩
不管是内部管理和外部合作，瑞丰集团一直坚持共赢理念。
瑞丰装饰工程公司的管理团队现有15人，他们创造了数千万元的年营业额，而这，得益于分工细致明确配合默契，得益于共赢的管理理念和团队精神。
15人的管理团队里除了做工程和销售的，还有专人做资料整理汇总，6个项目经理直接下到工地，做好工地管理、施工方案安排、施工进度跟踪等，大客户部更是以服务细致、到位而著称，公司最大块的营业额就来自这个三人小组。大客户部每月都会按时把客户的资料整理好，账目理清爽，及时跟进项目进度，安排提货等，还会根据客户的合作情况设置信用等级，在必要的时候给予客户一定的垫资额度。可以说，做到了瑞丰对客户承诺的“只要你有项目，其他的都交给我们好了”。服务细致到让客户欲罢不能，加上规范化的职业经理人制度，保证了共赢盈利模式的持续发展。
强大的施工团队也是瑞丰的一张王牌。在工程漆施工方面，瑞丰在温州起步较早，尤其是在2000年以后，温州房地产的发展，带动了外墙涂料工程迅速壮大，一幢又一幢高楼拔地而起，瑞丰也看到了全新的机遇，迅速在自己原有的团队基础上成立工程部，配备专业人员承接外墙涂装工程，满足市场需求，同时也为日后嘉宝莉工程漆在温州市场的推广奠定了基础。
据瑞丰装饰工程公司总经理张书平介绍，因为有强大的团队做保障，瑞丰装饰和合作商的合作方式非常灵活，可以单卖产品，也可以包工包料，甚至可以合作分成，只要是能达到双赢的合作方式，都可以运用，自然吸引了众多“铁杆”合作商。有一位长期合作商希望瑞丰装饰能在他所在地开分公司，以便推动业绩，但综合考虑后瑞丰集团居然直接帮他组建了一家装饰工程公司，为他创造了有更好的发展平台。 |
