中国一直以来都是紧固件生产大国，但在大陆市场，本土企业的紧固件设备企业研发水平比较弱，使得诸多紧固件设备只能依靠向外采购和模仿。随着两岸交流的越加频繁，许多拥有先进技术的紧固件设备企业开始入驻大陆市场，一时间，给大陆紧固件设备行业注入了许多新鲜血液和活力。
经过多年在大陆的经营和积淀，如今在大陆市场，友信的产品绝对是家喻户晓的。然而，究竟是什么原因，造就了当前友信的成就？又是什么吸引了友信在大陆投资建厂呢？经营过程中又遇到了哪些困扰？友信今后的发展规划是如何的呢？带着一系列的问题，中国紧固件网记者与浙江友信机械工业有限公司副总经理丘博義进行了面对面交流，揭秘浙江友信机械在大陆经营的“甜蜜与辛酸”。
入驻：台湾机器来大陆
早在二十世纪九十年代初，友信台湾公司便已经与大陆紧固件企业有比较稳定的贸易往来了。在往来过程中，友信高层觉察到了大陆市场的广阔商机，加之多年来与大陆紧固件行业的接触与交流，奠定了一定的基础和经验，1997年，浙江友信机械工业有限公司正式来到大陆，1999年，正式投入运营。短短几年时间里，友信机械已经在大陆市场获得了稳定的客户群及良好的市场口碑。
面对友信在大陆迅速的发展，公司副总经理丘博義表示：“我们最初的规划，在大陆稳定发展差不多五年时间，然而友信在大陆的发展出乎我们最初的预估。”原来，友信来大陆建厂恰逢大陆紧固件市场更新换代时期，也是迅猛发展时期，市场对紧固件设备的需求无疑是处于上升趋势的。但是，超出友信高层意料的是，大陆不仅仅对中高端产品有强烈的需求，企业原有的设备也掀起了更新浪潮，巨大的市场需求给友信带来了所料未及的商机，也促使友信在大陆发展加速加码。
发展：销售业绩经久不衰
近几年的紧固件行业一直处于低迷状态，企业销售难度和销售量都或多或少的受到影响。相应的紧固件设备企业也不可避免的受到牵连。加之大陆紧固件设备企业之间互相模仿、互压价格之风盛行，紧固件设备企业发展也越发困难。
然而，浙江友信机械工业有限公司业绩却没有受到影响。副总经理丘博義表示，即使近几年大陆设备行业几近饱和、发展困难的情况下，友信的业绩却仍保持着良好的上升状态。“今年开年来，友信的销售状况一直十分良好，相比去年的2亿销售额，预计今年将会有更进一步的提升。”
那么究竟是什么原因，使得友信的产品在众多同行中遥遥领先，经久不衰呢？
一、坚守核心技术，坚持质量第一
台湾设备质量精度高、稳定性好，因此受到了诸多紧固件企业的欢迎。经过多年的发展，在大陆紧固件市场，只要提到高端设备，便会联想到友信机械，不知不觉中，友信机械成为了高端、高质量机械设备的代名词了。其实要做到友信现在的成绩，原因有许多。
“为了保证友信产品质量，我们坚持机身100%由台湾进口，零配件至少70%由台湾进口。”副总经理丘博義介绍说：“刚开始，友信生产所需的零配件是100%由台湾进口的，随着企业的业务不断扩大，大陆生产的比例有所上升。”但是，丘博義强调，这个比例只能上升到30%，之后不会再上升，“为了保证友信的产品质量和品质，我们必须坚持住这个底线，重要的零配件由台湾进口。”
二、定位高端，兼顾各方面市场
高端，一直是友信机械的代名词，“要买高端设备，就找友信机械”的玩笑也常在业内提起。可见友信机械的产品在业内的广泛知名度。
谈起友信机械今后的发展方向，丘博義表示：“坚守高端市场是友信一直以来的发展方向，但是并不是说放弃其它市场。”他认为，现如今，紧固件行业都在不断向前向上发展，各方面的要求都在不断提高，高端紧固件产品的需求量增加，产品质量要求高；同样的，普通的紧固件产品的质量要求也在不断提高，因此整个紧固件市场都在向着高品质、高要求方向发展。“我们不放弃所有市场。”丘博義说。
三、售后服务体现企业品质
由最开始的在台湾向大陆客户销售产品，到后来大陆投资建厂，经过十多年的发展，友信机械已经取得了当初不曾预想到的成绩。“内地市场宽广，发展潜力也十分大，目前我们已经达到了当初定下的规划和要求，一百亩的厂房也盖起来了，企业也在稳定的向上发展中，在现有的程度下，我们不再扩大规模，而是把全部重点集中在产品质量、研发、售后服务上。”丘博義说。
正如友信的企业精神——“品质、服务、团队合作”一样，在保证产品品质的同时，友信更加强调对客户的服务，这包括售前、售中及售后。丘博義说：“服务也是企业品质的一种体现，友信在服务这块也一直严格要求自己。只要是客户有问题，我们定会第一时间给予反馈和解决，尽所能给予客户优质的服务。”
四、以口相传，获得口碑
相比行业中自吹自擂的一些企业，友信更加坚信客户的口碑是最有效的宣传手段。自从友信来到大陆市场到现在的十几个年头中，积累了许许多多的忠实客户，他们对友信的支持和宣传，对友信的发展起到了无形的推动作用。即使是从友信出去的员工，也都起着无形的宣传效益。
“这种以口相传的宣传，也是客户和大众对友信最真的肯定和鼓励。”丘博義道。
兼顾：台湾企业在大陆的个性与融合
不同地域有不同的文化和市场规则，做企业亦然。友信机械作为台资企业，在大陆不可避免的会遇到一些困扰和尴尬。
首先便体现在员工管理上：由于地理及社会环境差异，台湾企业员工常常能在一个企业长久做下去，但是大陆员工的换岗跳槽现象比较多。再加上大陆紧固件行业秩序相对混乱，“挖墙脚”事件时有发生，因此，在员工培养和员工待遇上，友信还是花费了比较多的心思。“提高待遇和福利是一个重要的方法，但是并不是盲目的提高。”在谈到员工待遇时丘博義表示。
虽然在大陆经营企业与在台湾还是存在很大的区别的，但是友信并没有完全抛弃“台湾方式”，在员工管理及企业运行方式等各方面，友信在保留了台企独有的个性的同时，也积极适应大陆文化与环境，进行了融合，这个过程是相互的，也是不断磨合的过程。
正如螺帽成型机一直都是友信的拳头产品，业内都知道要找螺帽成型机就要找友信。其产品如此受欢迎究竟是什么原因呢？丘博義解释：相同材质，不同企业、不同工人生产出来的产品质量存在差别，这就是为什么友信坚持70%以上零配件从台湾进口的原因之一。一方面，友信的核心技术都在台湾，另一方面，台湾员工的稳定性也确保了其生产的产品品质。
适当延用台湾的经营管理理念，融合大陆的特点，在兼顾台资企业个性的同时，也保证了两地融合发展的目标。 |
