电商之虎于国内已嗷嗷吼了数年，尤其是双十一更是如年兽过年，一夜国民皆剁手。但对于涂料行业而言，电商还没有跟得上脚步，而且镣铐铛铛，走的踉跄。涂料电商到底是关在笼子里的老虎，在等待粉碎铁笼之后的笑傲江湖；还是披着虎皮的病猫，只待揭掉那一层唬人的皮毛就会离开电商虎的群体？涂料行业电商之路有太多镣铐，捅破窗户纸，看清虎影真面目似乎为时尚早，但方向已明了，真相昭然若揭。
家装涂料市场电商之路镣铐主要包括购买后的涂装服务、物流、售后。涂料区别于普通电商产品，最终需要以涂层的形式展现，这就需要涂装操作。消费者最终认可的也是漆膜，不是业态的涂料。因此，一旦出现问题，是否是由于消费者操作失误或是厂商产品本身质量之间的责任无法介清。而涂料产品的化工运输，其送货上门或是售后物流也比较棘手。
而这三个问题其实主要体现在服务上。如何解决消费者购买前的涂料颜色、数量、品类选择，购买中的送货上门与涂装操作服务，是涂料行业电商化亟需解决的问题。对于涂料大企业而言，解决这些问题可以借鉴定制家具的做法。在每个区域市场，设立拥有设计部门的办公室，购买或研发一套可以套用的涂装家居软件，将常见布局的房间装修效果呈现，并配以涂料颜色、数量、品类数据说明，这样消费者可以提前看到装涂效果，不仅可以吸引消费者购买，还可以主推利润高或有品牌价值的产品。很多涂料行业人士都表示消费者对于涂料微信不关注，其实这也是一个很好的解决方案，微信内容不再是单一的涂料信息，也包括与消费者关系密切的房屋装修设计方案，可以以赠送消费者房屋装涂设计方案为引，吸引消费者关注微信，并最终达到购买的目的。同理于网店。
而对于购买中的送货上门与涂装操作服务，则是一个比较棘手的问题。由于目前涂料销售渠道，多是依靠全国经销商，电商价格透明与低廉，必将影响到他们的利益，因此产品掠过经销商进行的电商服务必然会遭到他们的抵触，进而带来线下渠道的削减，风险必然较大，就如目前家具行业线下线上之争一样。如何平衡电商与线下经销商的矛盾，以期达到最大的利润与市场优势？可以将涂装服务外包给经销商们，让经销商赚取服务费，厂家赚取市场与产品利润。外包给经销商，不仅解决了与经销商之间的矛盾，并且可以很好的解决涂料的运输问题，同样省去了自己亲自涂装的人力成本。
而对于中小企业而言，没有资金进行区域市场布局，没有足够的经销商以达到全国涂装服务，那么可以借助城镇化，与广大的二三线城市与乡镇的装修技术人员合作，与其地方较大的门店合作，抢占低端市场，则是中小型涂料企业的发展之道。
电商猛于虎，有人疏，有人堵，然而趋势如洪潮，堵终将是堵不住的。涂料电商化的未来，中小型企业越需注重，否则涂料电商成定局之日，中小型涂料依然未能变大，那么企业发展将更加艰难，毕竟，电商越来越成为大企业的主场。 |
